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Strutture e gruppi di agenti
Operatrici Telefoniche
Funzioni Assistant
Utilizzo da PC e da Mobile
ll Tecnico, può fornire assistenza sia da un PC sia un device mobile come uno smartphone o un tablet iOS o Android
Utilizzo da smart glasses
Ti forniamo Smart glasses per poter permettere al tecnico di ricevere assistenza in modalità mani libere.
Disegna in Live Streaming
È possibile disegnare e annotare da remoto sull'immagine live in realtà aumentata indicazioni, frecce, forme, segnali e testo.
Zoom digitale
Durante la visualizzazione da remoto del video, puoi utilizzare uno zoom digitale per inquadrare più da vicino qualunque dettaglio della ripresa
Chat Vocale
Tramite le auricolari, i tecnici potranno comunicare tra loro per individuare il problema e facilitare l'assistenza
Lock Picture
Durante l'assistenza è possibile fissare un frame video per disegnare sull'immagine indicazioni, frecce, forme, segnali e testo.
Condivisione schermo
Ogni pagina del pc che contiene un applicativo (pdf, web, cad, etc) può venir condivisa nello schermo di smartphone, tablet o smart eyewear
Registrazione video
Registra con facilità da remoto un video dell'intervento creando pillole di formazione.
Scatto foto
Inquadra il problema ed effettua una o più foto da remoto e colleziona dati dell'assistenza.
Visualizzazione schermo intero
L'applicazione PC, con la quale effettuare assistenza ai clienti, consente di ampliare la visualizzazione dell'immagine a tutto schermo.
Gestione Privacy/GDPR
Puoi configurare messaggi che verranno visualizzati dal cliente prima delle assistenze in modo che accettino esplicitamente il supporto, scatto foto e riprese video.
White Label
La schermata di accesso al servizio che offrirai ai tuoi clienti, avrà il tuo logo e i tuoi indirizzi e verranno attivati dei connettori Anonimi.
Funzioni Avanzate
Scansione QRCode
Per identificare macchinari o componenti puoi utilizzare il lettore di barcode o Qrcode per ottenere il codice identificativo dell'elemento visualizzato da remoto.
Connessione a 3
Puoi mettere in contatto il tuo cliente con il tuo fornitore direttamente con la massima sicurezza senza che l'uno conosca i dettagli dell'altro.
Entrata in coda
Per facilitare l'ingaggio del tecnico, i tuoi clienti possono accedere dall'App ed entrare direttamente in coda richiedendo di essere presi in carico in assistenza.
Multilivello
Tramite il pannello di controllo, puoi assegnare più livelli di accesso all'applicativo, in maniera tale da assegnare il compito al tecnico specializzato.
Web Site Access
E' possibile inserire dei connettori direttamente dal tuo sito internet per dare accesso istantaneo ai tuoi clienti, nuove registrazioni, ed info sul servizio che potrai offrire loro.
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